Why Leaders Should Be Open About Their Flaws

리더는 종종 진정성 있는 모습을 보이기 위해 고군분투합니다. 새로운 연구에 따르면 한 가지 이유는 그들이 자주 자신의 강점을 제시하고 의도적으로 약점을 드러내지 않는 것을 선택하기 때문입니다. 한 연구팀이 다양한 조직의 리더들에게 미래의 직원들에게 자신을 어떻게 소개할 것인지 적어달라고 요청했습니다. 대부분의 리더는 자신의 장점만 드러냈습니다. 이것은 실수입니다. 개인의 결점을 드러내는 것은 심각한 개인적 결점이 아닌 한 리더가 진정한 사람으로 보이게 하고 선의와 신뢰를 생성합니다.

1980년대 후반 Canon은 프로 테니스 선수인 Andre Agassi와 함께 악명 높은 슬로건인 Picture Is Everything을 내세운 광고를 진행했습니다. 수년 동안 모든 측면의 리더들은 그러한 감정을 수용하여 강력하고 강하며 흠이 없는 것으로 보이기 위해 할 수 있는 모든 일을 했습니다. 그러나 최근 연구에 따르면 효과적인 리더십은 항상 완벽해야 하는 것이 아니라 진실해야 합니다. 추종자들이 리더가 자신의 진정한 모습으로 행동하고 있다고 믿을 때 더 큰 웰빙을 경험하고 조직을 더 신뢰하며 더 잘 수행하고 더 열심히 일하고 더 윤리적인 결정을 내립니다.

그러나 “이미지가 전부”라는 사고방식에서 벗어나는 것은 어려운 일이며, 리더는 진정성 있는 사람으로 보이기 위해 고군분투하는 경우가 많습니다. 우리의 연구에 따르면 리더가 어려움을 겪는 한 가지 이유는 자주 자신의 강점을 제시하고 의도적으로 약점을 드러내지 않기 때문입니다. 우리는 파일럿 연구에서 다양한 조직의 리더들에게 미래의 직원들에게 자신을 어떻게 소개할 것인지 작성하도록 요청했을 때 이러한 현상을 목격했습니다. 대부분의 리더는 자신의 장점만 드러냈습니다. 자신의 약점을 언급하는 사람은 거의 없었고 약점을 공유하면 이미지가 손상될까 봐 걱정했을 가능성이 큽니다.

대조적으로, 우리의 연구는 리더의 약점에 대한 자기 공개가 진정성에 대한 인식을 키울 수 있음을 보여줍니다. 즉, 많은 리더가 자신의 강점에 대해서만 이야기하기로 선택하면 직원과의 관계를 발전시킬 기회를 놓치게 됩니다. 우리는 약점을 공개하면 남성과 여성 리더 모두에게 인식된 진정성이 증가하고 성별에 관계없이 혜택을 얻는다는 것을 발견했습니다. 또한 신고자의 지위가 높을수록 긍정적인 결과가 더 강했다. 자신의 진정한 자아를 공유하는 것뿐만 아니라 많은 것을 위태롭게 할 때 공유하는 것도 중요합니다.

이 아이디어의 초기 테스트로 우리는 리더가 대중 연설에 서툴거나 현재 기술을 따라잡기 위해 고군분투하는 것과 같은 약점을 공개했는지 여부를 실험적으로 변화시키는 일련의 비네트 연구를 수행했습니다. 일관되게, 우리의 결과는 리더가 자신의 약점을 드러냈을 때 더 진정성 있는 것으로 인식되었지만 덜 유능하거나 따뜻하지 않은 것으로 나타났습니다. 따라서 결함을 공유하면 명백한 단점 없이 이점이 발생합니다. 하지만 중요한 것은 리더가 언제나 그들의 가장 깊고 어두운 비밀을 공유하십시오. 우리는 이러한 약점의 자기 공개의 이점이 관련된 인간의 약점으로 제한된다는 것을 발견했습니다. 이러한 약점은 연설에서 공황 발작을 일으키는 것과 같은 심각한 결함의 공개에는 적용되지 않습니다. 그리고 그들은 아마도 직원에게 무례하거나 비윤리적으로 행동하는 것과 같은 범법을 용납하지 않을 것입니다.

보다 현실적인 환경에서 리더에게 약점 공유가 어떻게 작용하는지 확인하기 위해 Google 임원에게 연설을 요청하고 예비 직원에게 약점을 공개하도록 요청했습니다. 우리는 그의 연설을 녹음한 다음 비디오를 편집하여 두 개의 클립을 생성했습니다. 실험적 우리는 자체적으로 공개된 약점을 포함시켰고, 제어 조건을 생략했습니다. 그런 다음 작업 전문가를 무작위로 배정하여 두 클립 중 하나를 보고 경영진의 진정성을 평가했습니다. 경영진이 자신의 약점을 드러내자 직원들은 능력과 따뜻함을 통제한 후에도 그가 더 진정성 있다고 믿었다.

우리는 후속 연구에서 사람들이 연설을 하는 폭로자의 동기에 대해 어떻게 생각하는지 물었습니다. 하지 않았다 리더가 전략적 자기 표현에 의해 동기가 부여되었다고 생각하는 개인적인 약점을 포함하십시오. 그는 연설에서 멋지게 나오고 싶었습니다. 연설을 접한 사람들은 했다 그러나 개인의 약점을 드러냈지만 그 임원이 정보를 걸러내지 않았고 전략적으로 행동하지 않았기 때문에 진정성이 있다고 추론했습니다.

중요한 것은 단순히 약점을 드러내는 것만으로는 리더를 진정성 있게 만드는 데 충분하지 않습니다. 리더는 그 약점을 드러내야 합니다. 자발적으로. 사람에 대해 추론할 때 관찰자는 의도를 고려합니다. 따라서 리더가 요구를 받거나 “잡히기” 때문에 약점을 공유한다면 그 의도는 흐려진 것입니다.

이전 작업에서 우리는 사람들이 다른 사람의 행동에 동기를 부여하는 것이 무엇인지 자주 추측하고 그러한 추측을 기반으로 판단한다는 것을 알고 있습니다. 그리고 후속 연구에서 우리는 예비 직원이 관리자와 계속 일하는 데 더 관심이 있고 신뢰 게임에서 관리자가 진정성을 통해 협력을 얻는다고 말하면서 약점을 공개할 때 관리자에게 더 많은 돈을 이체한다는 사실을 알게 되었습니다.

앞으로 우리는 지도자들이 “이미지가 모든 것”에서 “진정성이 왕이다”로 마음가짐을 전환하는 것이 때때로 유익할 수 있음을 인식하기를 바랍니다. 완벽하고 강한 이미지를 유지하려고 하면 다른 사람들이 자신의 진정한 자아의 좁은 “샘플”만 보여주고 있다고 믿게 될 수 있습니다. 인간의 공감할 수 있는 결점을 공유하는 취약성에 자신을 개방하면 사람들이 당신을 정직하고 신뢰할 수 있는 리더로 보게 됩니다.