리더로서 당신이 하는 감정적인 일은 인정받지 못하고 과소평가될 수 있지만, 그것은 오늘날의 업무 세계에서 그 어느 때보다 중요합니다. 이 노동은 종종 이타적이고 친사회적인 행동으로, 느끼지 못할 때에도 다른 사람을 돌보고 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 그러나 개인 비용으로 와서는 안됩니다. 이 글에서 저자는 다음 번에 감정과 정서적 기대가 불일치할 때 시도해 볼 수 있는 네 가지 기술을 제시하여 시간이 지남에 따라 건강을 유지하고 높은 성과를 보장할 수 있도록 합니다.
직장에서 보여야 할 감정에 대한 불문율이 있습니다.. 이러한 암묵적인 “감정 규칙”은 조직의 사회적 구조에 너무 깊이 박혀 있어서 거의 알아차리지 못합니다. 그러나 자신이 느끼는 방식과 표시해야 하는 감정 사이에 충돌이 있는 경우가 있습니다. 그렇다면 진정한 감정을 표현하고 “진정”해야 할 때와 게임 얼굴을 하고 기대되는 감정을 보여줄 때를 어떻게 결정합니까?
가시성과 역할의 요구 사항을 고려할 때 리더는 이러한 딜레마에 자주 직면합니다. 법률 고문의 업무 방식에 강력하게 동의하지 않았지만 여전히 팀을 규합할 것으로 예상되었던 선임 법률 책임자 Jon을 예로 들어 보겠습니다. 또는 조직 개편의 일환으로 자신의 조직(자신이 만들었지만 놓지 않으려고 한 조직)을 다른 리더에게 기꺼이 이전할 것으로 예상되는 Dara. 이러한 감정적 요구를 관리하기 위해 리더는 종종 실제 감정과 다른 얼굴을 하여 “표면적으로 행동”합니다. 그리고 이러한 감정 노동은 그 어느 때보다 커졌습니다.
리더는 자신이 생각하고 느끼는 모든 것을 공개하면 신뢰와 효율성을 잃을 위험이 있습니다. 이는 특히 여성과 유색 인종에게 해당되는 현실입니다. 그러나 감정을 억누르는 것도 비용이 많이 듭니다. 표면적 행동의 스트레스로 인해 리더는 신체 통증, 불면증, 소진 및 우울증에 걸리기 쉽습니다. 소요되는 노력은 또한 자제력을 감소시켜 리더가 직장에서 화를 낼 가능성을 높일 수 있습니다. 결과적으로 이는 참여 수준, 이직률 및 조직의 재무 성과에 영향을 미칩니다.
그래서, 해결책은 무엇입니까? 리더는 어떻게 이 진정성 줄타기를 할 수 있습니까? 다음에 당신의 감정과 당신이 보여줄 것으로 예상되는 감정이 충돌할 때 시도해 볼 수 있는 몇 가지 기술이 있습니다.
1. 상황을 재평가하십시오.
감정과 감정적 기대가 일치하지 않을 때 “깊은 연기”는 표면 연기보다 더 건강하고 효과적인 대안을 제공합니다. 이 기술을 사용하면 예상되는 감정을 느낄 정당한 이유를 찾는 데 집중하므로 감정을 속일 필요가 없습니다.
예를 들어, Dara는 자신의 조직을 다른 리더로 전환할 때 성품이 좋고 협력적이어야 한다는 것을 이해했습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 가치가 없다고 느꼈고 속상했습니다. 이러한 부조화를 관리하기 위해 Dara는 상황의 이점, 즉 그녀가 새로운 일을 할 수 있는 기회에 집중했습니다. 상황을 재검토하면서 산다라박은 예상 감정을 좀 더 진정성 있게 보여줄 수 있도록 감정 상태를 바꿨다.
공감은 재구성과 깊은 연기에도 도움이 됩니다. 팀 구성원이 가족 긴급 상황을 처리하기 위해 일주일의 휴가를 요청할 때 팀이 중요한 결과물을 완료하기 위해 경주하고 있다고 상상해보십시오. 즉각적인 감정은 불신과 공황일 수 있습니다. 지금 이 모든 것을 어떻게 할 수 있을까요? 그러나 팀원의 눈을 통해 상황을 보면 진정한 관심을 경험하고 연민을 나타낼 가능성이 더 커집니다.
딥 연기는 인지적 노력이 필요하며 한 걸음 물러서서 재평가하는 데 시간이 걸리므로 항상 가능한 것은 아닙니다. 그러나 딥 액터는 표면 액터에 비해 피로가 적고, 진정성이 적고, 동료 신뢰가 향상되고, 경력 목표를 향한 진전이 있다고 보고합니다.
2. 중요한 것에 집중하십시오.
또 다른 심층 연기 기술은 작업의 더 큰 목적에 집중하는 것입니다. 당신의 일로부터 혜택을 받는 사람들에게 초점을 맞추는 것은 활력을 줄 수 있고 지칠 가능성을 줄일 수 있습니다.
예를 들어 Jon은 그의 경멸과 억울함의 표현이 그의 팀에 부정적인 영향을 미친다는 것을 알았습니다. Jon은 투명성에 대한 가치를 우선시하기보다 팀의 필요에 대해 생각함으로써 사기꾼이라는 느낌에서 필요한 방식으로 팀을 위해 나타나는 것에 대해 좋은 느낌으로 옮겼습니다.
초점을 다시 맞추려면 뒤로 물러서서 작업이 중요한 이유를 생각해 보십시오. 팀 구성원, 고객 또는 더 넓은 커뮤니티에 어떤 영향을 미칩니까? 우리가 아끼는 사람들을 위해 긍정적인 결과를 만들어 내는 것은 특정 감정을 덜 부담스럽고 부정적으로 표현하는 우리의 경험을 만들 수 있습니다.
3. 정서적 감사를 하라.
내적 불협화음을 경험하게 만드는 상황은 개인적인 배움과 성장의 기회입니다. 감정적 감사를 하고 스스로에게 물어보십시오: 나는 무엇을 느끼고 있는가? 내 몸의 어디에서 그것을 느끼나요? 내가 그렇게 느끼는 이유는 무엇입니까? 나의 반응은 나의 믿음이나 가치관에 대해 무엇을 말합니까?
어릴 때부터 우리 중 많은 사람들은 특정 감정이 좋지 않다는 메시지를 받습니다. 슬프면 “남자답게” 또는 “큰 여자는 울지 않는다”라는 말을 듣습니다. 화가 나면 진정하라고 합니다. 그러나 감정은 자연스럽고 필수적입니다. 감정은 우리가 세상을 경험하는 방식에 대한 피드백을 제공하여 올바른 결정을 내리고 긍정적인 관계를 구축하며 웰빙을 함양하도록 돕습니다.
특정 감정의 타당성에 대한 믿음에서 불편함이 발생하는지 고려하십시오. 그렇다면 자신의 감정을 확인하는 것이 가족 및 문화적 양육에 포함된 제한적인 각본에서 벗어나는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 과정은 감정 지능을 구축하여 시간이 지남에 따라 감정 노동과 리더십을 수행하는 능력을 강화합니다. 내가 지도하는 많은 지도자들은 내면의 풍경이 행동에 어떤 영향을 미치는지 알지 못하고 자신의 감정과 신체와 단절되어 있습니다. 그러나 오늘날의 복잡하고 도전적인 세상에서 효과적인 리더십을 위해서는 자기 인식과 숙련된 감정 관리가 필수적입니다.
당신의 역할에 대한 불협화음이 일관된다면, 당신의 입장을 당신의 가치에 더 가깝게 맞출 수 있는 방법을 고려하십시오. 자신의 역할이나 근무 조건에 대한 부정적인 감정을 지속적으로 재평가하는 것은 장기적으로 좋은 해결책이 아닙니다. 당신의 특성과 동기가 직업의 정서적 요구 사항에 더 잘 맞을수록 감정 노동이 덜 필요합니다.
4. 시간을 들여 다시 연결하고 보충하십시오.
감정 노동의 부담을 줄이려면 지원을 구하십시오. 파트너, 치료사, 코치, 신뢰할 수 있는 동료 등 편집되지 않은 생각과 감정을 표현할 수 있는 사람들과 연결하세요. 명상, 일기 쓰기, 예술 또는 자연 산책과 같이 긴장을 풀고 재충전할 수 있는 활동에 참여하는 것도 숨겨진 스트레스를 줄일 수 있습니다.
자기 연민을 받아들이는 것도 중요합니다. 자기 연민은 당신의 감성 지능, 다른 사람을 더 연민으로 대하는 능력, 리더로서의 전반적인 효율성을 증가시킵니다. 리더는 감정을 식별하고 다루는 방법에 대한 교육을 거의 받지 않으므로 학습 곡선을 따라갈 때 자신을 친절하게 대하십시오.
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리더로서 당신이 하는 감정적인 일은 인정받지 못하고 과소평가될 수 있지만, 그것은 오늘날의 업무 세계에서 그 어느 때보다 중요합니다. 이 노동은 종종 이타적이고 친사회적인 행동으로, 느끼지 못할 때에도 다른 사람을 돌보고 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 그러나 개인 비용으로 와서는 안됩니다. 건강을 유지하려면 위에 나열된 기술을 시도하십시오. 그리고 시간이 지남에 따라 고성능을 보장합니다.